Dit is wat we nu wel weten anno juli 2021

De vraag naar vliegtickets verschilt wereldwijd enorm. Landen met een grote binnenlandse markt laten een behoorlijk herstel zien. In China en Rusland is de vraag zelfs al groter dan voor de pandemie. Dat zijn helaas wel uitzonderingen. De International Air Transport Association (IATA) meldt dat in mei 2021 de wereldwijde vraag naar vliegtickets 85% lager was dan in mei 2019. Dit is een zorgelijke ontwikkeling. Het is met name de onzekerheid die reizigers ervaren door de grote verschillen in regelgeving tussen landen. Daarnaast veranderen deze regels ook continu waardoor dit effect nog sterker wordt. Specifiek voor Nederland geldt dat de huidige groei in de besmettingscijfers die we de laatste dagen zien, er voor zorgt dat het mogelijk voor Nederlanders op korte termijn erg moeilijk wordt om internationaal te reizen.

Positief nieuws

Toch is er ook goed nieuws te melden. Betaalbedrijf Mastercard meldt dat, op basis van hun cijfers, Nederland momenteel 47% van het aantal vluchtboekingen noteert ten opzichte van dezelfde periode voor de coronapandemie. Deze cijfers zijn echter vrijwel volledig toe te schrijven aan de vakantiesector. Deze volgorde lag wel in de lijn der verwachtingen. KLM meldde in het voorjaar namelijk al dat zij verwacht dat de vrijetijdsmarkt als eerste zal herstellen, daarna de zakelijke markt in het midden- en kleinbedrijf en daarna het grootbedrijf. De vraag is of de positieve ervaringen die reizigers privé op doen, bijdragen aan het vertrouwen om zakelijk te gaan reizen na de zomer. Ook de Nederlandse Spoorwegen geven positieve signalen af. Zij melden dat het binnenlands vervoer over het spoor inmiddels weer op 53% is beland ten opzichte van dezelfde periode voor de coronapandemie. 

Liever live

Veel van onze zakelijke klanten geven aan dat ze niet kunnen wachten om weer op reis te gaan na de zomer. Enerzijds omdat de markt er om vraagt, anderzijds omdat personeel aangeeft dat zij dit een belangrijk en essentieel onderdeel van hun werk vinden. Veel partijen hebben zich het afgelopen jaar goed kunnen redden met videobellen. Toch begint dit tij te keren. Hotelketen Accor heeft hier onderzoek naar gedaan. Hieruit bleek dat respondenten aangaven dat één live ontmoeting net zo effectief is als drie meetings door middel van video meetings. Hoewel video meetings natuurlijk een makkelijk en goedkoop alternatief is, geven gebruikers aan dat het ontbreken van non-verbale communicatie en persoonlijke ‘koetjes en kalfjes gesprekken’ een groot gemis is in meetings waar grote belangen op tafel liggen. Het onderzoek pretendeert dat het doen van live meetings maar liefst 23% meer omzet zou opleveren.

Ready for take off

De checklist zakenreizen geeft u handvatten om vooraf en tijdens het boeken van de zakenreis niets te vergeten. Wij hebben alle tips verzameld in deze handige checklist. Denk bijvoorbeeld aan de volgende zaken:

• Voldoet de reisaanvraag aan de travel policy van de organisatie?
• Is het reizigersprofiel van de reiziger bekend?
• Uit welke onderdelen bestaat deze specifieke zakenreis?
• Is er een visum nodig voor de reisbestemming?
• Zijn de benodigde reisdocumenten nog geldig?
• Hoe zit het met de veiligheid op de reisbestemming?
• Enz.